Portafolio de Diseño
Diseño de experiencias digitales centradas en el usuario, desarrolladas a partir de investigación, wireframes y prototipos interactivos.
El objetivo es crear interfaces claras, funcionales y adaptables a distintos dispositivos.
Problemática
La información en los sitios web de aeropuertos suele estar dispersa, sobrecargada y difícil de navegar.
En un contexto donde los pasajeros se encuentran bajo estrés y con limitaciones de tiempo, acceder rápidamente a información clara y relevante se vuelve fundamental para mejorar su experiencia de viaje.
buyer persona
Usuario nacional
Daniela Morales
35 años
Perfil
Profesional costarricense que viaja ocasionalmente por trabajo o vacaciones. Utiliza herramientas digitales constantemente y depende de su computadora y celular para organizar sus actividades.
Comportamiento
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Le gusta documentar sus viajes y compartirlos en redes sociales.
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No le gusta perder tiempo buscando información.
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Depende de herramientas digitales para organizar su trabajo y sus viajes.
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Prefiere encontrar información clara y rápida antes de llegar al aeropuerto.
Necesidades
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Acceder rápidamente a información sobre vuelos, servicios y procesos del aeropuerto.
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Encontrar información clara sin tener que navegar múltiples páginas.
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Mantenerse informada antes, durante y después de su viaje
Usuario internacional
Jake Brown
30 años
Perfil
Viajero internacional con estilo de vida flexible que documenta sus experiencias mientras explora nuevos destinos.
Comportamiento
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Viaja con frecuencia y documenta sus experiencias.
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Utiliza plataformas digitales para planificar sus desplazamientos.
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Se frustra cuando hay problemas de comunicación o información poco clara.
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Necesita entender rápidamente cómo funcionan los servicios del aeropuerto.
Necesidades
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Comprender fácilmente los procesos del aeropuerto aunque no esté familiarizado con el lugar.
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Acceder a información clara sobre servicios, transporte y navegación dentro del aeropuerto.
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Reducir la incertidumbre y el estrés durante el proceso de viaje.
Insights
1)
Los pasajeros necesitan acceder rápidamente a información clara durante su proceso de viaje, especialmente en contextos de estrés o presión de tiempo.
2)
Los sitios web de aeropuertos suelen presentar grandes volúmenes de información sin una estructura clara, dificultando la navegación del usuario.
3)
Una arquitectura de información clara y accesible puede reducir la incertidumbre y mejorar significativamente la experiencia del pasajero.
Wireframes de baja fidelidad
Wireframes de alta fidelidad
